2018/1/11
墓地行业2017面临着前所未有的潇杀,各家陵园业绩平平,有的甚至维持都成了问题。归根结底所有的根源在于供方市场的过量,市场竞争进入了短兵相接的白热化,更多的墓地从业人员都要认真思索,这个行业要怎样引入新的思路,打破这种同质化过度竞争,给行业注入新的活力,让这个行业归于健康良性有序发展?
作为安安庆市莲花山陵园行业从业人员,日常工作就是销售引导、售后服务。这就够了吗?显然是不行的,因为处于这个行业的最前沿,最基层,对这个行业的风吹草动的感知应该是最早的,也是最敏锐最深刻的。行业的动态影响最大的就是销售,竞争白热化也使销售变得异常艰难。销售人员会不自觉地想各种办法应对,如果只是被牵着鼻子走,就会愈加被动,只有站在相对高的层面,才能俯视全局,找到解决问题的办法。
随着社会的发展,人们的殡葬理念也在发生着潜移默化的变化。从2010年单纯追求墓地价格到现在更注重文化、环境等内涵,到更在意有没有附加礼仪服务,市场竞争催生了这个行业文化向更深刻更广泛方向发展,未来生态殡葬、互联网殡葬都会在这个行业沉淀,趋势终归不可抗拒,有眼光、能把握先机的陵园必然获得非同质化竞争的资本,谁走在前面谁就赢得市场。
不可否认,有的陵园墨守成规,还停留在最原始的思维层面固步自封,不愿改变;有的从业人员宁可使尽最拙劣的手段去抢客户,也不愿在服务内容拓展上下功夫,这些都是做不长久,也是发展不起来的。真正的发展是要以市场为导向,以开发挖掘客户的需求为出发点,以提高客户满意度从而实现销售增长为目标,向内求企业的发展张力,向外求市场的认同度,如安庆市莲花山陵园。
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